Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

ВНИМАНИЕ! Перед запуском изделия в эксплуатацию  внимательно ознакомьтесь с Инструкцией по эксплуатации и другими правилами и нормативными документами, действующими на территории РФ. Нарушение требований этих документов влечет за собой прекращение гарантийных обязательств перед Покупателем.

1. Мы гарантируем отсутствие дефектов в поставляемом оборудовании.

2. Настоящая гарантия дает Покупателю право на бесплатную замену запасных частей, вышедших из строя по причине заводского дефекта и выполнение ремонтных работ сроком до 3 лет с момента покупки.

3. При проведении гарантийного ремонта течение срока гарантии приостанавливается на время проведения ремонта.

4. Гарантия на расходные материалы, принадлежности и запчасти,  вышедшие из строя вследствие нормального износа (топливные  и воздушные фильтры, форсунки, свечи, электроды, термопары)  составляет шесть месяцев.

5. Гарантийные обязательства не распространяются:

― на оборудование, подвергавшееся самостоятельному вскрытию или ремонту;

― на изделия с удаленным, стертым или измененным заводским номером;

― при несоблюдении пользователем инструкции по эксплуатации изделия;

― при механических повреждениях, вызванных внешним воздействием;

― на дефекты, связанные со стихийным бедствием, пожаром и т. д.;

― на изделия, эксплуатирующихся в неблагоприятных условиях: повышенной влажности, запыленности, при нагревании от внешних  источников, агрессивной среде, при несоответствии параметров  питающей электросети;

― использование некачественного или не рекомендованного топлива.

6. Претензии принимаются только при наличии акта-рекламации (или заявления, если покупатель – частное лицо) с указанием проявлений неисправности. Все требования Покупателя должны быть оформлены письменно.

7. Транспортировка неисправного изделия осуществляется силами покупателя.

8. Изделие, передаваемое для гарантийного ремонта, должно быть очищено от загрязнений и полностью укомплектовано.

9. Приведенные выше гарантийные обязательства не предусматривают никаких других обязательств, подразумевающихся или соответствующих каким-либо договоренностям. Не предусмотрена ответственность за любые прямые или косвенные убытки, потерю прибыли или другой ущерб.

10. Предупреждаем своих клиентов, что в случае предоставления недостоверных, заведомо ложных сведений, подделки документов, злоупотребления доверием, введения в заблуждение клиент может быть привлечен к уголовной, административной или гражданской ответственности согласно законодательству РФ.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.